
“店里沒人”,導購要干嗎?屋頂秧田工裝
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門庭若市是每家門店、每一個導購的美好欲望,但現實是,導購并不是每時每刻都在接待顧客,特別是在銷售淡季,大部份時間處于“待機”龍口做工作服的狀態。
所謂“待機”,就是在顧客還沒有上門之前的等待行動。其實,導購的銷售活動其實不是從顧客進入你的銷售現場才開始的,而是始于顧客經過你賣場的時候。那末,怎樣才是正確的“待機”行動呢?
1、站在正確的位置
隨著生活水平提高,目標性很強的購物行動已愈來愈少,很多時候,購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”,人們自然希望能夠輕松自然,最不愿意看到的就是導購固定地站在門店中央等待顧客。
對1個門店來講,通常還會有1個特別值得強調的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁堵,只要站在這個位置上,你就1定能看到全部門店的狀態。所以,這個“守備位置”,可以說就是導購的“根據地”,必須常常有人站在那里。
另外,導購還應當特別注意門店內1些“重要位置”的遞補情形。例如,當守備重要位置的導購甲因事不能不離開他的崗位時,導購乙就要自動地遞補上去;而當導購乙走開時,導購丙就應當馬上代替看管,依此類推。這類情勢就叫做“接力守備法”。
固然,在銷售進程中,導購的固定位置常常會被招呼的顧客所攪亂,但這只是暫時的,1旦顧客離去后,導購要盡快地回到自己原來的位置。
2、保持正確的“待機”姿式
去他人家做客,如果主人懶洋洋的,沒有笑容,或光顧著看電視,你是否是會感覺不受歡迎?一樣,導購在等待客人上門的這個“待機”階段,要保持正確的待機姿式。
通常是這樣的:面帶微笑,將雙手自然下垂,輕松交叉于身前,或雙手堆疊輕放在柜臺上,兩腳微分平踩在地面上,身體挺直、朝前,站立的姿式不但要使自己不容易感覺疲勞,而且還必須使顧客看起來順眼。另外,在保持微笑的同時,還要以極為自然的態度,視察顧客的1舉1動,等待與顧客做初步接觸的良好印象。
固然,長時間保持站立,難免會讓人感到疲勞,特別是對那些門店生意興盛、1天到晚都在繁忙著的導購。在這類時候,導購可以自己尋覓1種讓自己放松的姿式,只要不會讓顧客感覺不舒服就能夠了。
3、創造繁忙的感覺
我們常常會聽到導購抱怨:“我寧愿忙1點也不愿閑下來,1閑下來就不知道做甚么才好。”這句話,說出了大多數導購的心聲,也說明了“待機”的困難,同時也說明很多導購根本不曉得如何利用“待機”的時間。
其實,“待機”其實不是消極、被動地等待顧客的到來,而應當做些積極的行動,制造良好的銷售氣氛,來吸引顧客的注意。
①檢查商品
導購利用空閑的時間檢查商品,是對門店負責,也是對顧客負責西藏定制工服公司。門店里的商品雖然都已過廠家的質量檢驗,但通常情況下,還是會有少許的次品。1些比較“嬌氣”的商品,經過顧客屢次觸摸以后,也可能出現故障或遭到污損。
只有把最好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿意,并且不使門店的名譽受損。因此,導購利用這1小段時間所做的檢查工作,能產生很多好處,不但保護了門店的名譽,還為門店營建了良好的銷售氣氛。
②整理與補充商品
門店,應當時時刻刻保持整潔、有序。但是,商品經顧客挑選和購買后,常常很容易造成混亂的現象,這樣就會給顧客留下不好的印象,顧客不可能在混亂的商品中仔細地挑選自己喜歡的東西。所以,空閑的時候,導購要按原來的擺放順序對商品種類和款式進行整理,還要做些商品記錄,確切掌握商品的進出狀態和商品的所在的地方。
③變更擺設
在銷售進程中,商品最初的擺設形象,會由于有些商品被銷售出去而改變。這時候候,如果倉庫里沒有能夠立即補充的商品,那末導購就要適時地改變擺設,以使門店的擺設顯得更和諧。
在變更擺設時,導購應當靈活應變。比如,根據銷售情況,盡可能將那些暢銷的商品多擺1些出來,并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。
④好好“玩”手機
現在很多店鋪的導購都會加會員為好友,在淡季時,無妨鼓勵導購拿起手機,將店鋪新款拍照微信發給會員,推薦他們來店體驗,但此舉切記不中通工作服棉馬甲要過于頻繁,以避免引發顧客反感。
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