無印良品再度加碼定制服務 為了吸引更多的消費者

核心提要：4月15日，在訪問朝陽大悅城時發現，作為國內旗艦店之1的朝陽大悅城無印良品門店重新整修開業，同時首次在京推出刺繡工坊業務。

經過定價調劑后，無印良品再度加碼定制服務以刺激中國消費者。4月15日，北京商報在訪問朝陽大悅城時發現，作為國內旗艦店之1的朝陽大悅城無印良品門店重新整修開業，同時首次在京推出刺繡工坊業務。分析認為，從去年年中開始無印良品在國內的門店銷量開始顯現放緩趨勢，同時如易嚴選等電商平臺也在以品質生活、大牌同廠等概念且更低的價格，開始分食無印良品的既有市場，在此背景下新的定價策略和定制化服務或將成為無印良品重新激起中國消費者熱忱的寶貝。

在無印良品朝陽大悅城門店訪問時注意到，該門店已從1樓搬至3樓，重新整修后的門店面積大約在1800平全新禮盒升級散氣孔設計方米左右，品類齊全。同時，裝修設計風格不同于無印良品在市內的其他門店，而是以 工坊 為單位，分別設有刺繡工坊、香薰工坊、家居搭配咨詢等展區，各個區域主題劃分鮮明，更接近日式風格。其中，刺繡工坊是無印良品在北京開設的第1家，以小工作間的情勢，消費者在店內購買的產品包括曾購買的產品，都可以將喜歡的圖案繡在衣物或環保袋上。北京商報在刺繡工作臺發現，目前圖案刺繡樣本有78個，價格為10元/個；文字刺繡樣本有38個，3個字之內價格為30元；個人定制圖案規格為8 8cm，價格250元起。

據無印良品門店的服務人員介紹，目前只有朝陽大悅城門店推出了刺繡定制服務，每天大約有30個左右的定單，消費者需要到門店下單，3天后才能完成圖案刺繡并取回，消費者可以選擇到店自取或郵遞。但也注意到，雖然在周末時段店內客流量較大，但大部份到店的消費者還是熱中于購買日用雜貨，在家居定制服務區域駐足的其實不多。在停留的兩個小時內，只有兩位顧客到臺前咨詢下單。

為了吸引更多的消費者，無印良品逐步在中國市場嘗試定制服務。無印良品方面表示，目前定制服務只在上海、成都和北京3個城市推出。其中刺繡工坊共有4家門店，分別為上海淮海755店、上海環貿廣場店、成都遠洋太古里旗艦店和北京朝陽大悅城店。家居定制服務只有北京4家門店。定制服務其實在日本很早就開始了，希望可以提供給顧客更完善的服務。家居定制方面，只要提供居家空間的平面圖或照片，駐店家具配置顧問可以進行免費的家具配置咨詢。

對無印良品頻繁加碼定制產品的舉措，第5大道奢侈品開創人孫亞菲認為，無印良品頻繁推出相干服務，不再只是單純的銷售行動，在增加與消費者之間交換互動性的同時也提升了銷量。

UTA時尚管理團體總裁楊大筠也表示，無印良品頻繁在華展開關聯業態，實際上是生活方式的1種延伸，有助于事跡的進1步提升。在不斷試水的進程中，無印良品在中國的影響力逐步擴大，消費者也在逐步接受該品牌 舒適實用 的生活方式。同時他表示，無印良品在中國消費者間的熱度正在逐步提升，中國市場也逐漸占據主要地位，預計無印良品未來會集中精力于中國市場的建設。

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楊大筠

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