締造了龐大的時裝帝國 ZARA的殺手锏是什么？

你1定聽說過服裝業巨頭 ZARA，但你知道ZARA之父奧特加嗎?他出身清貧，父親是鐵道工人，母親是1名傭人，窮2代奧特加13歲便到了1家裁縫鋪當學徒，可誰能想到就是這樣1個窮裁縫在幾10年后締造了ZARA的商業帝國，并連續多年蟬聯福布斯全球富豪榜Top5 。

縱觀或許就來到你的身旁！富豪榜的前幾名，絕大部份都來自IT、互聯等新興行業，而奧特加卻來自最傳統的服裝業。他是如何通過賣衣服積累千億身家的?中歐國際工商學院運營管理學教授兼歡迎您指點品鑒!中歐Global EMBA課程主任倪科斯為你揭秘。

ZARA最大的殺手锏就是：快!

首先，在服裝行業，從設計、采購到生產全部進程，通常要經歷6到9個月的時間，單是設計的環節，就要花費兩3個月。而ZARA完成這全部流程只需要2個星期。

拿物流來舉例，ZARA選擇空運而不是傳統的航運，這樣可以保證產品迅速到達店面，從西班牙工廠到達世界各地僅需36⑺2小時，也就是說你此刻穿在身上的ZARA也許36小時前還在西班牙。另外，ZARA通過大數據，將從門店里收集到的顧客的反饋信息，及時傳送給總部的設計師，設計師則根據顧客的反饋，迅速做出順應市場的改變。

快速反應機制為ZARA帶來了大量的資金，那些常常光顧門店的顧客即是ZARA的銀行，他們的現金源源不斷地流向了公司總部。

殺手锏2：不比本錢，比靈活

讓我們再來看1件反傳統的事。1般服裝企業的毛利會比較高，但是通常凈利潤都很少。錢都到哪里去了?

由于通常企業在做市場預測時要斟酌到供需平衡，當預測大于需求時，產品多余，終究存貨就會以打折方式來處理;而當預測小于需求時，又會損失銷售額。企業需要在這二者之間做平衡。而大部份企業總是會比市場需求多生產1些產品。

但ZARA卻不斟酌這些。每一個產品都以小批量的方式生產，所以它的存貨極少。它總是不斷地進入新的設計周期，乃至可以做到1周2次新貨上架，讓顧客頻繁地光顧門店，下降預測與實際需求之間的差距。

誰說企業必須靠低本錢競爭?!

ZARA物流上選擇相對昂貴的空運而不是航運，就已說明了1切。另外，ZARA 49%的供應商都來自歐洲，而非東南亞等人力本錢較低的國家。

歲月在時間中輕輕教會了從心底里愛好自己、接納自己

ZARA為何不按常規出牌?如此高的運營本錢，又如何賺錢?

由于極大地縮短了供應鏈流程和對市場反應迅速，ZARA的存貨非常少。其次，它用在廣告上的費用特別低，只有銷售額的0.3%，而這個行業的平均數字是3~4%。

從運營管理的角度來看，企業的競爭力常常從4個方面斟酌：：本錢、質量、速度和靈活度。而ZARA的成功給我們最大的啟發是：不是所有的公司都需要通太低本錢去競爭，ZARA就選擇了比拼速度和靈活度。

在過去， 中國制造 靠的是低本錢。而隨著中國人力本錢逐步上升、人口紅利漸漸消失時，中國企業也能夠斟酌從另外3個方面去提升競爭優勢。而值得注意的是，中國的人力本錢雖然在上升，但中國市場的需求也在上升，國內的市場愈來愈火爆，從Made in China到Made for China，中國企業應當適時做這樣1個轉變了。

緣由很簡單，當經濟快速發展的時候，人們通常會疏忽運營管理，更加重視去開辟市場;但當經濟下行時，人們會更關注如何提高效力，下降本錢。這個時候，需要的是不斷調劑策略和優化自己的流程。此時對中國企業來講， 運營管理 將變得更加重要。

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