價值與觀眾關系：泰特美術館 2014⑵015 付費展覽報告 01 - 選擇，思考
#前情提要#
在各家美術館都開始推出超過60元票價（即10元美金）的展覽以后，卻很少看到美術館對票價與展覽觀眾體驗的公然報告。身為精明的消費者，有理由來看看要對民眾、政府、援助者負責的Tate美術館怎樣撰寫展覽票價研究報告，其中得到的結論又是甚么，以便在1切追名逐利的展覽消費進程里保持冷靜與判斷能力。
以下文章，翻譯自Tate官網，原文鏈接，請“瀏覽原文”。
作者Mariza Dima在這份報告中說明了泰特美術館付費展覽對觀眾存在體驗與教育價值，并以2014年展覽《晚期的特納》（Tate Britain，10 September 2014 €€ 25 January 2015）、《馬列維齊》（Tate Modern，16 July €€ 26 October 2014）為研究案例進行論述，探討了展覽策劃、中小型企業援助美術館群的數據搜集與實踐。
工作服哪種耐磨1、引言
此份報告就以下問題給出觀眾研究結果，即泰特美術館是如何通過付費展覽計劃來定義、理解與闡明展覽本身對觀眾所產生的不同價值。報告的第1部份描寫了項目是如何運行的和采取的研究方法，參考了泰特美術館策展的基本模式（包括中小型企業或微型企業、自由藝術家和策展人所起到的推動作用），研究了美術館是如何搜集展覽受眾信息。而報告的第2部份就2014年展覽研究案例給出分析結論，并提供1些暫時性結論，便于反思與討論。
除上述列出的重要議題，該項目尋求解決附加的，具有貢獻意義的研究課題，包括：
泰特美術館付費展覽對觀眾產生何種價值？該問題包括，他們通過觀展了解、吸納到了甚么，和通過觀展（刷展覽[exhibit face]）體驗到了甚么。
觀眾是如何體驗展覽的？
如果受眾真夏天短袖工作服套裝的想延續這類體驗，那末泰特美術館可以滿足需求嗎？
觀眾間之間的滿意度怎樣？可以精確衡量嗎？
泰特美術館與中小型企業間的慣例合作對受眾體驗感產生怎樣的影響？
2014年秋夏，Mariza Dima在倫敦創意工作室（Creativeworks London維修工作服作用）藝術與人文研究理事會知識交換中心（Arts and Humanities Research Council，AHRC）受眾研究部主持下開始了該項研究項目，并得到了泰特美術館研究部及不列顛泰特美術館、泰特現代美術館研究與策展團隊的重要支持。項目研究焦點在于泰特美術館受眾，特別針對以下兩場重大付費展覽期間受眾，即于在不列顛泰特美術館展出的《馬列維齊》（2014.07.16⑴0.26）、《晚期的特納：繪畫釋放自由》（2014.09.10⑵015.01.25）。之所以選這兩場展覽為例，是由于可以將泰特美術館在倫敦的兩處選址、分別的受眾、組織情況及展覽策劃與顯現方式進行對照。
項目旨在捕捉受眾對展覽的情感反應，并對體驗結果進行評估。除此以外，我們也對受眾觀展反應是如何凸顯策展重要性感興趣，同時也有興趣了解這類反應對策展策略、泰特美術館部門間工作及與中小型企業的合作產生怎樣的影響。
2、泰特美術館的展覽評估實踐
每一年大約有210場付費展覽在泰特現代美術館、不列顛泰特美術館、利物浦泰特美術館與泰特圣艾駕駛員工作服樣式夫斯美術館這4大美術館展出。與泰特美術館所有部門及泰特4大美術館核心人物的系列訪談有助研究者理解當下泰特美術館在展覽受眾方面的實踐活動。對過去的評估也顯現出每一個選址于外部創新中小型企業合作（如果他們的確合作過）方式的重要區分。
極少的觀眾會喜歡有關泰特所有姐妹美術館付費展覽體驗的深入性定性評估。當時的評估方式分3種：由方可體驗部門采取的綜合性受眾調查；受眾部門拜托外部公司進行的研究；受泰特美術館拜托外部公司進行的有關其他國家博物館、美術館的訪客數據基準化分析。訪客體驗調查專注于搜集有關訪客統計信息并對訪問頻率、訪問動機及滿意程度（根據里克特量表法，參見Rensis Likert, ‘A Technique for the Measurement of Attitudes’, Archives of Psychology, vol.22, no.140, June 1932, pp.5€€55）的數據進行整合。受眾研究團隊拜托進行的研究搜集定性數據并依照分段受眾模型與體驗模型進行分析。
撰寫此報告時，泰特并沒有就付費展覽進行系統性深入分析。而莫里斯€€哈格里夫斯€€麥金太爾咨詢公司（Morris Hargreaves McIntyre，MHM）對2012年泰特現代美術館舉行的免費展覽《油罐:現場藝術表演》（The Tanks: Art in Action）所做的評估，成了泰特美術館展覽體驗的構成部份。這項工作之所以被拜托，是由于對泰特美術館來講，這是新展覽空間內的現場藝術表演，屬于實驗性創新。莫里斯€€哈格里夫斯€€麥金太爾咨詢報告明確指明了包括標準“嚴肅”問卷調查、在線鼓勵型調查和受眾離展采訪在內的研究方法。
但泰特美術館交叉研究部門良好地記錄了相干評估，旨在理解參與者使如何在團隊中的表現、意圖發現甚么是可以真正學習到的和洞察計劃未來項目。為了獲得這些結果，研究部門通過調查問卷、訪談及參與者視察（雇傭外部評估師）進行定性、定量綜合性分析。2011⑵013年，在保羅€€哈姆林基金會支持下實行的《泰特美術館變革學習》（Transforming Tate Learning）項目便是1例，其中包括行動研究及價值觀評估框架。有關研究項目的另外一個評估是2014年完成的線路（Circuit）項目評估框架，專注研究的是年輕人（參見‘The Circuit Evaluation Framework’, 10 November 2014, https://circuit.tate.org.uk/2014/11/the-circuit-evaluation-framework/, accessed 13 May 2016）。
泰特美術館受眾研究與數字化部門監控所有展覽活動現場及在線訪客分析（付費展和永久收藏免費展）。為了便于分析，他們使用了前文所提到的分段模型，將泰特美術館觀眾分為9個不同群體。該模型下的數據10分有益于理解特定時間段內（通常是按月份和年份計算）泰特美術館觀眾構成、不同群體間的波動變化因素，和這些對特定美術館展區及博物館美術館整體來講意味著甚么。
但是，雖然說相對高水準地理解了泰特美術館觀眾構成的不同社會典型與個體特點，卻并沒有找到甚么證據表明透過這1觀眾研究綜合提煉到的知識可以說明泰特美術館策展進程。這類信息廣泛利用在市場營銷上，但其實不包括在創意性策展進程里。
與策展人的探討表明：付費展覽內容與項目的產生源自于策展團隊內的想法。為了實現這些想法，策展人試圖圍繞展覽主題包括進不同的觀眾類型和角度，但每場展覽中9個層級的觀眾其實不涵蓋在策展進程中。反而是這些在策展人提案后為受眾研究、市場拓展團隊所應用，進而評估潛伏受眾和計劃適合的市場活動。
除此以外，并沒有太多證據表明泰特美術館從事有關受眾參與某1特定展覽的動機及愿景研究（比如這1研究項目中測試過的，和策展進程中對策展人來講有潛伏價值的研究）。泰特美術館各個部門（市場、數字營銷、媒體及其他部門）沒有基于受眾基礎的理解計劃展覽，相反，他們被要求貢獻想法并基于推測的受眾（認為會參與特定展覽的受眾）類型和人口統計學找到相干合作制作出多奪人眼球的項目。
進1步來講，更高程度上的觀眾參與，比如共同創作、共同策劃展覽，除1些由數字團隊發起的在線參與項目，泰特美術館并沒有哪怕是實驗性、小范圍的觀眾策展記錄。類似這樣的數字化大眾參與性項目（名為《1840年代的GIF派對》[The 1840s GIF Party]）內部報告顯示，受邀觀眾更多是參與其中，而并不是聯合策展，所針對的并不是是任1大型付費展覽，而是泰特美術館某1偶然性活動（參見Jen Ohlson and Elena Villaespesa, ‘Evaluation Report: The 1840s GIF Party’, Tate, May 2014, http://www.tate.org.uk/download/file/fid/40467, accessed 13 May 2016. The original call for submissions can be found at http://www.tate.org.uk/whats-on/tate-britain/special-event/1840s-gif-party-call-submissions, and many of the GIFs are available at https://www.tumblr.com/tagged/1840s-gif-party, both accessed 13 May 2016.）。
泰特美術館采取對付費展覽進行受眾研究的方式多是意義重要的，這1方式類似網站上搭建的信息，即展現的是當時這1項目觸及的每一個部門作品片斷，還有接待過的很多專業觀眾。我們的理解是，數字部門的策略在于隨著時間推移，在網站上顯現更加受眾導向的信息組織，并增加更多指向公眾的內容。
該報告的其余提供防靜電工作服部份將對該項目的研究方法進行概述，然后嘗試將我們研究項目產生的數據結果進行綜合，并制定1系列供博物館進1步搭配工作服襯衣審議的議題范圍。（待續）
翻譯-韓雯
選擇，老模樣