最近3年雙新會金紫荊工作服
11，優衣庫1次次刷新銷售紀錄。

2014年雙11，優衣庫以黑馬之勢名列天貓女裝第2名；2015年雙11，優衣庫成為天貓衣飾類目冠軍，整體銷售額突破6億元；2016雙11，優衣庫以2分53秒的成績，成為全品類最快破億的品牌，并于10小時后全面售罄。

從今年雙11的預售情況來看，截至11月1日24點的預售榜單顯示，優衣庫暫列第3位。

而在銷售成績背后，“新零售”成為優衣庫的1大關鍵詞。在去年基礎上，今年雙11新零售再次升級：便捷的收取貨體驗、個性化售后服務、跨區域快速取貨。

對很多消費者而言，雙11早已不是低價狂歡。今年雙11前夕，基于消費者期待和洞察，優衣庫聯合第3方調研機構發布了“2017年雙101消費者期待度大調查”。調查顯示，消費者在雙11購物期間面臨諸多困擾，對“優品質”提出全新期待，更重視實現個人心中的品質個性生活。

在全國16750位消費者中，88%的消費者都希望能在雙11買到既有優惠，又有品質保證的商品，65%的消費者希望不但線上，在門店也能買到同等品質確當季新品，66%的消費者希望不再沖動消費，買到真正需要的好商鍋爐房工作服發放時間
品。

對商品價格，76%的消費者希望商家價格透明，不通過上浮價格夸大折扣力度；72%的消費者希望雙11促銷時間更長，不止雙11當天，能方便購買選擇。

圖表來源：優衣庫與第3方調研機構10月20日聯合發布《2017年雙101消費者期待度大調查》，在優衣庫官方平臺美國老師的工作服
及第3方平臺有16750人參與。

因此，雖然很多人都沖著雙11的打折促銷而來，但優衣庫方面認為，價格與品質其實不矛盾，“優品質”的服務體驗更不應打折。

今年雙11，優衣庫推出了高品質、價格透明的2017秋冬主力人氣熱銷商品。比如輕暖便攜的高級輕型羽絨服，“黑科技”HEATTECH溫暖褻服，柔暖舒適、活力自若的搖粒絨系列，百款花樣個性時尚的法蘭絨系列等明星商品。這些商品幾近覆蓋了消費者的不同生活場景，并且也體現了科技與時尚的結合。

事實上，去年雙11，優衣庫也展開過“2016年雙11消費者期待度”調查，接近4萬名消費者在10月21日⑴0月28日期間通過優衣庫數字平臺等進行了投票，其中高達99%的消費者希望網店／門店同步優惠，有56%的消費者期待加快雙11期間的收貨速度。針對收貨速度，其中81%的消費者希望可以在就近的門店直接提貨。

2016年雙11，優衣庫門店自提場景。

因此，在這些數據基礎之上，優衣庫在2016年雙11期間，保持線上線下同款，價格透明，“與平常相比的不同的地方在于，優衣庫會對部份精選商品開通門店自提服務，同時提供支付寶買單贏取現金抵用券的線下優惠。活動前便已開始全渠道的試運營。”優衣庫曾告知《天下網商》。

而在優衣庫今年雙11的消費者需求調查中，78%的消費者希望在附近門店就可以享受個性化售后增值服務（如快速換貨、更換商品尺寸， 修改褲長等），72%的人希望能在自選門店快速取貨。

通過天貓提供的數據顯示，雙11的購物需求也正在產生細微變化。41.3發表穿工作服的說說
%的消費者喜歡在雙11給家人買禮物、36.9%的消費者會在這1天為孩子囤貨（數據來源：《知萌：2016雙101消費行動調查報告》）。由此衍生出的快速收貨需求，使得 72%的消費者希望能夠實現異地門店快速取貨，即便不在1個城市，也能快速為家人送上溫暖。

因此，優衣庫方面表示，今年雙11進1步全面升級了O2O新零售體驗：網上下單，消費者可自行選擇全國任意適用的門店取貨，即便跨省跨區域也能實現最快24小時內異地備貨。目前，優衣庫已在單位買工作服需要統計人員什么
中國開設500多家門店。在雙11期間，這些門店都將支持服務。

這也就意味著，優衣庫已完全打破門店的地域限制。“這類‘A地下單，B地提貨’的創新O2O新零售服務，讓家人朋友即便不在同1座城市，也能在當地快速便捷收取你的貼心好禮，同時滿足你商旅、出行的購衣需求。“優衣庫方面表示。

為了鼓勵更多消費者在24小時內門店自提，只要在11月10日⑴1月15日期間到店提貨，可領取價值10元的購買優惠券，11月30日前來店支付滿200元可以使用。

更值得1提的是，優衣庫還提供了更加個性化的服務，推出“免費改、輕松換”售后增值服務。消費者可以根據試穿體驗，更換產品的尺寸（僅限支持7天無理由退換貨的商品）、同類商品換色彩， 乃至還可以避免費修改褲長（僅適用部份商品，詳情請咨詢店員）。新零售的味道更濃，用戶的體驗更好，今年雙11優衣庫還會成為天貓女裝第1嗎？